Agenzia Hotjar Partner Certificata Per La User Behaviour Analysis

In WMR Group siamo molto orientati a migliorare, ottimizzare rendere efficace la relazione tra cliente e azienda, soprattutto quando il canale utilizzato è digitale. In tale complessa attività lavoriamo in totale simbiosi con gli esperti UX / UI / CRO di Adviva, la web agency del gruppo focalizzata sulla User Experience.

L’agenzia è entrata nel Partner Program di Hotjar, avanzato strumento di User Behaviour Analysis, prezioso alleato nelle attività di analisi di come le persone percepiscono l’esperienza di navigazione di un sito o di un e-commerce.

Le analisi e rilevazioni svolte dal tool permettono di individuare in maniera molto precisa fattori di ostacolo alla conversione, quindi reali criticità vissute dagli utenti durante le diverse fasi del loro User Journey (ricerca, esplorazione, acquisto). 

Siamo tra le agenzie più certificate in Europa, anche sulle tecnologie per l’erogazione dei servizi CRO e UX.

Vantaggi principali per il Cliente:

• Competenza Verificata e Specializzata: abbiamo dimostrato a Hotjar di possedere le competenze e l’esperienza necessarie per utilizzare la piattaforma in modo efficace. Il cliente beneficia quindi di un’analisi condotta da nostri specialisti in UX, UI e CRO che sanno esattamente dove cercare e come interpretare i dati.
• Analisi Comportamentale Approfondita: utilizziamo strumenti avanzati come le heatmap (mappe di calore), le registrazioni delle sessioni e i sondaggi diretti per comprendere a fondo come gli utenti interagiscono con il sito web. Questo permette di identificare con precisione punti di frizione, ostacoli alla conversione e contenuti non notati.
• Processo Decisionale Basato sui Dati: anziché basarsi su congetture, il cliente riceve raccomandazioni supportate da dati concreti sul comportamento degli utenti. Ciò riduce il rischio di investimenti sbagliati in modifiche al sito web e assicura che ogni intervento sia finalizzato a migliorare l’esperienza utente e a raggiungere gli obiettivi di business.
• Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO): l’obiettivo principale è trasformare i visitatori in clienti o lead. Utilizziamo Hotjar per individuare e rimuovere gli ostacoli che impediscono agli utenti di completare azioni chiave (come l’acquisto o l’iscrizione), migliorando le performance del sito e il ROI delle campagne marketing
• Supporto Diretto e Risorse Esclusive: i partner certificati hanno accesso a un referente Hotjar dedicato e a risorse riservate, il che si traduce in una consulenza più approfondita e in una risoluzione più rapida di eventuali problemi tecnici o strategici per il cliente.
• Integrazione con Altri Strumenti: le agenzie partner sono esperte nell’integrazione di Hotjar con altri strumenti di analisi (come Google Analytics o Google Tag Manager), fornendo una visione olistica e completa delle performance del sito.
• Conformità e Privacy: un partner certificato è formato sull’uso etico e conforme alle normative (come il GDPR) dei dati raccolti tramite Hotjar, garantendo la sicurezza e la privacy degli utenti e la conformità legale per il cliente.