Baymard Institute Partner
La consulenza del team UX &CRO di Studio Cappello / WMR Group si rafforza con l’accesso ai dati di benchmark e ricerca su larga scala del Baymard Institute relativi ai Top 200 Ecommerce in Europa e USA
Baymard Institute è una banca dati estesa e complessa con i risultati di ricerche UX e user testing condotti sui principali siti e-commerce del mondo.
Un enorme sistema di dati e informazioni che aggiunge valore all’expertise dei nostri specialisti UX / UI e CRO nel progettare e-commerce e siti web user centred e performanti. Con un forte impatti su conversioni e fidelizzazione degli utenti.
In particolare, questa partnership ci permette di:
- Accelerare e convalidare le decisioni di progettazione introducendo informazioni dettagliate basate su test UX condotti su larga scala
- Confrontare l’interfaccia e le funzioni del proprio sito con quelle adottate dai principali e-commerce mondiali, portando la comparazione a dettagli molto puntuali e specifici (es. filtri, guida taglie, carrello ecc)
- Migliorare l’ambiente e-commerce alzando le prestazioni e l’engagement con gli utenti finali.
- Individuare plus di siti di aziende leader di settore o concorrenti, scoprendo perché i loro sito convertono meglio
- Superare il punto di vista soggettivo dei singoli specialist
Il team UX/CRO di Studio Cappello sta già utilizzando tali informazioni su molteplici progetti attivi e su industries differenti tra cui: Pharma & Beauty, Furniture & Home Decor, Apparel & Fashion, Sportswear, Automotive, Travel Tours & Booking, Retail.
Vantaggi per i clienti:
- Accesso a Ricerche e Dati di Usabilità Esclusivi: il principale vantaggio è l’accesso a un vasto database di ricerche basate su oltre 200.000 ore di test di usabilità. Possiamo applicare questi insight basati sull’evidenza anziché su opinioni o congetture.
- Riduzione dell’Abbandono del Carrello e Aumento delle Conversioni: le ricerche del Baymard Institute sono note per identificare i problemi che portano all’abbandono del carrello (che si attesta mediamente intorno al 70%). L’agenzia partner sa esattamente come implementare soluzioni testate per risolvere questi problemi, portando a un aumento del tasso di conversione.
- Ottimizzazione della User Experience (UX) Comprovata: utilizziamo le linee guida e best practice (spesso centinaia per area, come ricerca interna, checkout, mobile app, ecc.) derivanti da test su larga scala. Ciò garantisce che le ottimizzazioni implementate siano efficaci e allineate agli standard di settore più elevati.
- Raccomandazioni Azionabili e Prioritarie: siamo in grado di fornire raccomandazioni chiare, concise e azionabili su cosa ottimizzare e in che ordine di priorità, grazie ai dati di Baymard che classificano la gravità e la frequenza dei problemi di usabilità.
- Confronto (Benchmark) con i Leader di Settore: la partnership consente di confrontare le performance UX del sito del cliente con quelle dei competitor e dei leader di mercato, identificando specifici punti di forza e opportunità di miglioramento.
- Processo Decisionale Basato sull’Evidenza: le discussioni interne al team del cliente, spesso basate su opinioni personali, vengono sostituite da decisioni guidate da dati di ricerca solidi e validati, riducendo il “lavoro d’ipotesi” nel design UX.
- Miglioramento Complessivo della Customer Experience: implementando queste linee guida, si crea un’esperienza d’uso più fluida, intuitiva e human-centric, che favorisce la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione a lungo termine.
In sintesi, per il cliente, la partnership con Baymard si traduce in un vantaggio competitivo tangibile ottenuto attraverso un’ottimizzazione dell’e-commerce o del sito web basata su ricerche UX approfondite e validate.
Questa partnership amplia ulteriormente gli strumenti a disposizione per i nostri audit UX, combinandosi con altre fonti di dati quantitive e qualitative (es. user behaviour analysis, survey, A/B testing, data analysis) per rendere ancore piu performanti siti e-commerce e app dei nostri clienti
Elena Di Pietro, Head of UX/CRO Studio Cappello
