Tra I Migliori Ecommerce Italia 2025 Oltre 20 Clienti Di Studio Cappello

Gli ecommerce che performano meglio sono quelli che puntano alla soddisfazione del cliente e alla loro migliore User Experience

A vedere comparire i nostri clienti nelle classifiche dei migliori ecommerce in Italia per crescita e performance ci siamo abituati da anni (come il campione della crescita 2024 Dr.Max).

Ma siamo altrettanto lieti di comparire anche quest’anno nella classifica dei migliori ecommerce per il gradimento degli utenti stilata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (Itqf) in collaborazione con Repubblica Affari E Finanza .

Itqf ha svolto un’approfondita indagine sul mondo dell’e-commerce italiano che ha esaminato oltre 9mila ecommerce, e fra questi ha selezionato i migliori dividendoli per categorie.

Per stilare la lista di partenza composta, Itqf si è servita dei risultati forniti dai principali motori di ricerca, integrandoli con i principali concorrenti dei nominativi trovati.

Una prima valutazione tecnica è stata realizzata dando dei valori basati su:

• funzionalità di ricerca di prodotti e servizi
• usabilità del catalogo
• profondità della scheda prodotti
• sicurezza offerta
• efficienza dei servizi di acquisto e consegna 
• customer service

Poi è stata misurata la soddisfazione dei clienti con un sondaggio online.

Itqf è arrivato al giudizio finale assegnando lo stesso peso sia alla valutazione tecnica degli esperti sia al livello di soddisfazione dei clienti.

I negozi online che hanno ottenuto un punteggio superiore alla media sono entrati nella classifica “Migliori e-commerce d’Italia”.

Nelle classifiche siamo molto lieti di vedere decine di nostri clienti in molti settori (es. Ollo Store, Tekworld, Pittarello, Nencini Sport, SportNet, Arcaplanet, Xtrawine, SMC) anche nelle classifica dei migliori “Top 20 Ecommerce In Assoluto”, ma siamo felici soprattutto per quei clienti che abbiamo affiancato con attività e servizi che hanno impattato su tali classifiche, come la riprogettazione della User Experience del sito; la Comunicazione con il cliente; la messa a terra di tecnologie Martech atte a migliorare tutto il complesso del servizio erogato (spedizione, acquisto, supporto clienti, comunicazione, scheda prodotto etc.) e con un impatto anche su business, ricavi e margini.

Un’altro riconoscimento per la qualità del lavoro del nostro team Ecommerce Consulting.