16 Febbraio 2026
LAGO: La Nuova Data-Driven User Experience Per Migliorare Relazioni E Conversioni
Come evolvere l’ecosistema digitale per rendere l’esperienza più fluida e far crescere le azioni-business degli utenti
LAGO Spa è una tra le più note aziende italiane d’arredo, riconosciuta per il suo design Made in Italy e la qualità artigianale. Specializzato nella creazione di soluzioni d’arredo su misura, il brand combina estetica e funzionalità per realizzare spazi unici e raffinati, pensati per soddisfare le esigenze di una clientela internazionale.
La sfida proposta a Studio Cappello era di rinnovare l’ecosistema online e l’esperienza di navigazione per rispondere ai nuovi comportamenti omnichannel degli utenti, in cui la perfetta sinergia tra spazio fisico e touchpoint digitali rappresenta un imperativo strategico per le aziende nel mondo arredo design (dell’evoluzione del comportamento del cliente nel settore ne abbiamo parlato anche nel White Paper “Arredo & Design: Il Customer Journey 2026“).
Per trasformare i visitatori in lead qualificati, LAGO ha affidato quindi il miglioramento della User Experience a Studio Cappello | WMR Group con i seguenti obiettivi:
- Lead Generation: ottimizzazione dei percorsi di navigazione per guidare l’utente verso azioni specifiche, come la richiesta di un preventivo o la prenotazione di una consulenza.
- Store Locator e Connessione: facilitazione del contatto tra l’utente online e i punti vendita fisici (LAGO Stores) sparsi sul territorio.
- Personalizzazione: utilizzo dei dati di navigazione per mostrare contenuti pertinenti agli interessi dell’utente, riducendo i punti di frizione nel processo d’acquisto
I risultati ottenuti confermano la bontà della strategia adottata:
- +27% sessioni configuratore
- +49% conversioni
- +14% coinvolgimento
- +22% richieste di informazioni
La collaborazione con Studio Cappello [WMR Group] ci ha permesso di migliorare il percorso utente in modo significativo. Abbiamo rinforzato ancora di più la nostra competitività come brand all’interno della galassia digitale. Grazie all’integrazione tra l’analisi dei dati e l’UX/UI Design, abbiamo migliorato la qualità e la quantità dei lead, raggiungendo così gli obiettivi che ci eravamo prefissati.
Daniele Lago, Presidente & Head of Design di LAGO Spa
