Ecommerce Marketing

Il tuo sito di commercio elettronico è online, pieno di prodotti e promozioni. Ma i tuoi potenziali clienti lo troveranno? E ti preferiranno ai tuoi concorrenti? E ricompreranno da te nel tempo?

Per realizzare un’attività di commercio elettronico di successo occorre non solo riuscire ad ottenere alto traffico di utenti interessati ai tuoi prodotti, ma fare in modo che tali utenti poi diventino clienti e lo rimangano nel tempo. 

Andrea Cappello

Vuoi dare una svolta al tuo sito di commercio elettronico? Mettere in atto una strategia di web marketing che faccia decollare le vendite, migliorare la promozione e il valore dei tuoi clienti? Questi alcuni punti su cui riflettere:

1) La maggior parte dei siti e-commerce pensa che per vendere prodotti sia sufficiente attivare campagne Paid Search o di promozione online (tipicamente SEO, Google & Facebook ADS, Dem, Display, affiliazione…), sottovalutando invece il fatto che saper gestire bene gli strumenti di promozione e le loro sterminate potenzialità cambia drasticamente la resa delle campagne.

2) La maggior parte dei siti e-commerce affida la promozione a fornitori non adeguati. Per poter gestire i canali di advertising e promozione non basta avere competenze certificate e qualificate, ma soprattutto:

• saper analizzare i dati mappando correttamente Customer Journey e Touchpoint
• settare adeguati software di web analitica
• strutturare modelli di attribuzione per dare valore ai canali ADV
• avere un approccio Data Driven alle decisioni

3) La maggior parte dei siti e-commerce non decolla ma non capisce bene nemmeno il perché. Spesso molti siti di commercio elettronico sono fermi senza ragione valida. I nostri consulenti supportano i manager nell’analizzare, capire e impostare strategie di crescita ed eventualmente rimodellazione del business model.

4) …e come mai aziende molto simili per prodotti, target, gamma servizi, prezzo, organizzazione quando approdano nel web e nell’e-commerce raggiungono risultati agli antipodi (fallimento vs successo)?

La risposta passa essenzialmente per tre motivazioni:

1. Budget per l’attività di promozione mal ottimizzato in relazione agli obiettivi di breve, medio e lungo termine; ai canali advertising da scegliere il relazione agli obbiettivi; alla superficiale definizione di KPI adeguati. Un budget che a volte viene mal speso per attività che non raggiungeranno il break even, e che si potrebbe evitare di spendere fin da subito con adeguati audit e assessmen preliminari che noi svolgiamo quando necessario
2. Attività di Web Marketing realizzata da personale non esperto del mondo e-commerce e dei suoi strumenti e tecnicismi, con non sufficienti abilità e tecnologie per analizzare le informazioni e prendere decisioni Data Driven.
3. Poca capacità di mirare le azioni di marketing e promozione sul cliente e la sua Customer Journey, e una non adeguata conoscenza dei modelli di attribuzione per dare il giusto peso ai canali di comunicazione e advertising.

Competenza E Specializzazione

Studio Cappello è agenzia specializzata nel web marketing per e-commerce. Conosciamo gli strumenti adeguati per il mondo e-commerce che abbiamo studiato e testato su molti clienti. 

Per perseguire i risultati più ambiziosi in particolare ci preoccupiamo di:

• Utilizzare la Data Intelligence per conoscere più a fondo il proprio business e il cliente, disegnare buyer personas più puntuali, comprenderne la customer journey on/off line, massimizzare le performance degli strumenti di marketing e advertising, avere visione predittiva delle azionia venire.
• Realizziamo report e analisi strategiche di marketing quali: ROAS, Cross Device, Cross Channel, ROPO, Basket analysis, RFM Avanzata, Coorte, etc.
• Comprendere e segmentare il clienti per attività di marketing mirato e marketing automation. Il che comprende l’audience analysis e la raccolta e analisi dei Big Data dei clienti raccolti da fidelity, strumenti di analitica, app, touchpoint, etc..
• Pianificare campagne con strumenti di Marketing Attribution per massimizzare il ROI
• Definire KPI adeguati, puntando ad avere come KPI mantra il Customer Lifetime Value
• Pianificare campagne di Digital Advertising sui motori di ricerca, i canali più adeguati e sui social network piu significativi governate su specifici KPI per avere sempre un ROI positivo rispetto alle vendite effettuate.
• SEO per dare la massima visibilità all’Ecommerce a i suoi prodotti su Google & C.
• Gestione presenza in Amazon e delle campagne Amazon Sponsored ADS di cui siamo anche certificati
• Utilizzare il Retargeting anche per azioni di fidelizzazione sul data base del cliente
• Gestire campagne Drive To Store per portare clienti nei negozi
• Gestire campagne su Google Shopping e comparatori (Trovaprezzi, Kelkoo, etc.. ) supportate eventualmente da adeguata attività di Feed Management
• Attivare e gestire strumenti di Email Marketing
• Implementare tools e strumenti automatici di marketing onsite (siamo ambassador dei principali tools di e-commerce)
• Price watching, perchè il prezzo, soprattutto per retail e gdo, è sempre una delle leve più delicate
• Esaltare l’esperienza utente migliorando UX e conversioni.

Siamo un’agenzia internazionale per il digital marketing. Per conquistare il mercato estero, abbiamo nel nostro team web marketer madrelingua internazionali, che permettono la reale corretta e del tuo sito di commercio elettronico. 

Abbiamo non solo la competenza ma anche l’expertise di chi ha trasformato startup in casi di successo assoluto. Se sei interessato, possiamo delucidarti il nostro modus operandi, delucidarti il nostro approccio nella consulenza ecommerce nel dettaglio, mostrarti qualche case history di successo.