E-commerce Per Il Retail

Il settore Retail sta trasformando il proprio modello da Multi-channel a Omni-channel. Le esperienze online e offline si intrecciano per un unico obbiettivo: la soddisfazione del cliente

Se rendi i clienti infelici nel mondo fisico, potrebbero dirlo a 6 amici. Se rendi i clienti infelici su Internet, ognuno può dirlo a 6.000 amici. 

Jeff Bezos 

Nel corso degli anni abbiamo realizzato molte strategie e progetti omnichannel grazie a soluzioni innovative, metodologie di lavoro avanzate, partner strategici, connettendo canali online con esperienze offline.

Il nostro supporto di consulenza Retail per le aziende che vogliono integrare l’e-commerce tra i canali di vendita e relazione coi clienti prevede una suite di servizi e tecnologie abilitanti (di terze parti), e della consulenza avanzata affinché l’orchestra di soluzioni e software suoni all’unisono la stessa armoniosa melodia.

Agenzia Servizi E Consulenza E-commerce Per Retail

Definiamo la strategia di marketing per l’e-commerce e i negozi aiutando le aziende nella definizione del piano di investimenti che sia il più proficuo possibile pensando al cliente omnicanale.

Per ottenere tale risultato implementiamo e utilizziamo strumenti di data analisi avanzati con cui elaborare tutti i Big Data per prendere decisioni strategiche sia nelle pianificazione di azioni di comunicazione e advertising, sia per implementare KPI dinamici con i quali comprendere al meglio il proprio cliente, la sua Customer Journey, il corretto funzionamento degli strumenti di marketing e il ruolo dei canali utilizzati per relazionarsi con lui.

Tramite tali informazioni aiutiamo le aziende ad abilitare le tecnologie piu adeguate e avanzate (per il sito web, la marketing automation, la data analysis, etc.) per far si che l’omnicanalità sia un processo reale e concreto con cui fidelizzare i clienti.

E le aiutiamo a spendere al meglio i budget per l’Advertising in relazione ad ogni singolo momento nel percorso di acquisto e ai KPI. Con il Customer Lifetime Value quale KPI primario a guidare il nostro fare.