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Le imprese non fanno acquisti, stabiliscono relazioni
Charls Goodman

Lo scenario comunicativo online con cui gli utenti cercano e lasciano informazioni oggi è variegato ma può essere racchiuso in tali ambiti:

Social Networks: Facebook, Instagram, Linkedin, X, TikTok, YouTube… permettono agli utenti di creare relazioni, scambiarsi informazioni, comunicare conservando online giudizi e contenuti (scritti, foto, video).
Portali & Community: forum di discussione; newsgroup; portali di comparazione con commenti e giudizi come Reddit sono una fonte informativa privilegiata non a casa utilizzata dai motori di ricerca AI per i contenuti autorevoli.
Influencer: si seguono persone che hanno saputo costruirsi un’autorità e un seguito dando loro un potere di leadership o Ambassador dei prodotti che sponsorizzano.

In tali ambienti aziende e utenti instaurano relazioni, scambiano informazioni, influiscono sull’immagine percepita del Brand, delle aziende, e dei loro prodotti o servizi.

Le informazioni su prodotti e servizi prolificano senza che l’azienda faccia alcunché: sono gli utenti a recensire, provare, commentare e pubblicare contenuti su prodotti e brand.

Prima di un acquisto, sempre più spesso gli utenti vagliano i commenti e i contenuti presenti in questi portali e nei Social Networks per capire se il prodotto o servizio che stanno per acquistare è valido o meno, e cercano conforto sui giudizi degli altri utenti.

Dopo un acquisto, lasciando la loro opinione (nel bene e nel male) contribuendo al continuo crescere di “buzz” intorno all’azienda.

Studio Cappello affianca le aziende che vogliono sfruttare appieno le potenzialità dei Social Media offrendo supporto e consulenza mirata per obbiettivi precisi e condivisi.

Social Media Strategy

Prima di pubblicare, serve un piano strategico che includa:

Audit dei canali esistenti: analisi delle performance passate sui vari canali social media
Competitor analysis: studio del posizionamento dei vari player di settore, del loro comportamento e delle loro azioni.
Definizione dei Pillar editoriali: individuazione dei macro-temi da trattare e della value proposition su azienda, clienti, prodotti e servizi.

Una buona gestione dei social media ha un prezioso effetto a catena e può generare contatti e clienti continui. Per fare social media marketing come si deve facciamo questo:

Analizziamo il target del cliente per capirne esigenze, linguaggio, preferenze
Definiamo gli obiettivi da perseguire con una adeguata Social Media Strategy
Pianifichiamo il Social Media Plan valutando quali social network utilizzare con una value proposition distintiva da perseguire
Progettiamo e gestiamo un piano editoriale adeguato
Pianifichiamo mirando agli obbiettivi l’advertising nei social media
- Gestione Campagne: Meta Ads (FB/IG), LinkedIn Ads, TikTok Ads e Pinterest Ads.
- Targetizzazione Avanzata: creazione di audience basate su interessi, comportamenti e liste Remarketing.
- A/B Testing: monitoraggio costante di creatività e copy per massimizzare il ROI.
- Influencer: aiutiamo le aziende a individuare e a coinvolgere gli “influencer” più adeguati con diverse strategie di relazione.
Visual Design: creazione di grafiche, shooting fotografici e montaggio video (Reels/TikTok).
Persuasive Copywriting: scrittura di caption ottimizzate per l’engagement e in linea con il Tone of Voice del brand.
Gestiamo le reazioni con gli utenti (solo in alcuni settori)
Ti diamo consulenza per il Social Media Management

“Intercettare” gli utenti in questi ambienti offrendo loro informazioni tramite campagne pubblicitarie, o adottando strategie di comunicazione studiate per i social networks atte sia a far aumentare le vendite che a fidelizzare gli utenti ed affermare il brand è il modus operandi con cui operiamo con campagne Social ADS sui principiale social network: Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Linkedin, etc.

Studio Cappello è tra le agenzie di Digital Marketing più certificate ADS in Europa.

Ascolto Ed Engagement

L’engagement si riferisce all’attenzione che le persone danno ai tuoi contenuti pubblicati, come post di blog o social network, video, foto, notizie e articoli.

L’obiettivo è “agganciare” le persone che vedono e leggono un post, e lo reputano interessante, stimolante o controverso, per fargli intraprendere ulteriori azioni-obbiettivo.

Offriamo consulenza e formazione per la gestione delle community e una corretta ed efficiente attività di social media management con l’obiettivo di creare engagement e interazioni specifiche con gli utenti propedeutiche la fidelizzazione e il Top Of Mind.

Una buona gestione dei social media significa essenzialmente sviluppare e mantenere relazioni durature con il pubblico.

Coinvolgere i fan, fornire un servizio clienti soddisfacente e creare una conversazione a due vie può fare una grande differenza sui social media e il modo in cui le persone si affezionano al marchio.

I “Plus” di Studio Cappello che fanno la differenza

Perché preferirci come agenzia di social media marketing? Questi alcuni fattori:

Approccio Data-Driven: non ci basiamo sul “mi piace”, ma sui dati. Forniamo report periodici dettagliati che correlano le metriche social (copertura, click..) ai KPI di business (vendite, lead, CLV).
Strategia Omnichannel: i social non sono isole. Integriamo la strategia social con l’Email Marketing, la Marketing Automation, le campagne ADS e la SEO del sito web per un’esperienza utente coerente.
Trend Monitoring: abbiamo strumenti e competenze per intercettare i trend (instant marketing) in tempo reale, permettendo al brand di restare rilevante e “sul pezzo”.
Focus sulla conversione: molte agenzie cercano la “vanity metric” (es. i follower). Noi ci concentriamo sui risultati di business concreti e sulla lead generation, trasformando i follower in clienti.