Analizzare Il Comportamento Degli Utenti

Per distinguersi dai concorrenti è fondamentale comunicare bene e meglio di loro analizzando il comportamento degli utenti e come essi rispondono alla comunicazione che l'azienda propone nel suo sito e nelle campagne pubblicitarie.

Essere semplicemente online con il tuo sito web non rappresenta più un significativo vantaggio competitivo rispetto i tuoi concorrenti, nemmeno se la presenza online è affiancata ad una buona visibilità tramite investimenti in campagne di promozione online.

Metriche e KPI (indicatori chiave di prestazioni o obbiettivi su cui effettuare delle misurazioni) estremamente dettagliate adottate a supporto delle campagne SEM, consentono di ottimizzare i contenuti del tuo sito, di profilare i navigatori, di selezionare le keywords più efficaci, di elaborare una "long tail strategy", di ottimizzare il budget investito nella campagnedi web advertising e di aumentare il successo e il ROI di ciascuna campagna online.

AUMENTARE LE CONVERSIONI

Perché tirare a indovinare quali siano i contenuti o le modifiche al sito web che generano il maggior numero di conversioni dei visitatori, quando puoi scoprirlo direttamente da loro?
A/B Test, Multivariate Test, Segmentation Test, Split Test...: sono tecniche che, tramite l'ausilio di software di web analytics e di testing (es. Google Optimizer), permettono di misurare l'efficacia di ogni modifica al sito web in un costante "fine tuning" verso la percentuale massima di conversione utente/cliente.

La Web Analytics è alla base delle potenti metodologie di lavoro del Conversion Marketing.

Tramite la web analytics e strumenti quali Google Web Site Optimizer è possibile:

• Incrementare il tasso di conversione utenti/clienti del tuo sito web
  
• Aumentare la soddisfazione dei visitatori
• Evidenziare le cause delle "uscite premature" degli utenti dal tuo sito
  
• Potenziare i contenuti comunicativi delle tue pagine web

WEB ANALYTICS PER IL TUO SITO: DECOLLO DEL BUSINESS

Alla base della web analysis vi è l'utilizzo di software per l'analisi dei dati degli utenti che gli stessi ci offrono nel loro navigare online nei siti web, Le competenze dello Studio permettono di poter scegliere il software più funzionale rispetto le esigenze del tuo sito web (software quali Google Analytics, Webtrends, Imetrix, Omniture, Yahoo! Analytics, o altri ancora), e di configurarlo in modo da poter trarre i massimi vantaggi nell'analisi dei dati. La scelta del software si basa su test degli stessi su svariati clienti e su una amplia conoscenza delle principali soluzioni esistenti. 

Studio Cappello è in grado di darti supporto con un esperto di Web Analytics per:

• consulenza nella scelta della migliore soluzione software di web analytics per misurare le performance del tuo sito web
• capire e valutare il setting, l'istallazione, il funzionamento e la metodologia di analisi dei diversi di tools di web analytics presenti nel mercato
• consulenza e/o formazione sulla web analytics che ti permetta di utilizzare al meglio il software di web analysis selezionato

GOOGLE ANALYTICS SPECIALIST

Per le esigenze della maggior parte dei nostri clienti proponiamo e utilizziamo Google Analytics, di cui siamo certificati implementatori, e strategici ed esperti consulenti. Nell'offerta di servizi legata al software di Google rientrano:

• configurazione, personalizzazione e implementazione
• identifikazione dei KPI più adeguati
• report periodici standard/approfonditi
• coaching e formazione per l'utilizzo dello strumento
• consulenza strategica

ANALIZZARE I DATI DI WEB ANALYTICS

Una volta individuato il software di web analysis adeguato alle tue esigenze, è fondamentale sapere "leggerne" i dati e utilizzarne tutte le funzioni più avanzate. "Convertire" i dati in informazioni strategiche di marketing; valutare il ROI delle campagne analizzando le azioni obbiettivo che gli utenti compiono nel sito (compilazione form, invio email, acquisto,...); attivare funzioni di test (A/B, split test, multivariato,...) dei contenuti per capire quali funzionano meglio e quali meno; analizzare nel dettaglio i percorsi interni al sito web dei visitatori e capire realmente le provenienze degli stessi e le loro intenzioni; individuare i dati aberranti che spesso fuorviano nell'interpretazione dei dati; sono operazioni tanto più importanti quanto più vogliamo migliorare la tua strategia di marketing online.

La web analysis risulta importante per capire concretamente:

• come sta “rispondendo” il tuo sito web agli obiettivi aziendali
• conoscere i tuoi utenti e i loro interessi, in modo da avere una chiara idea del target di riferimento conosciuto o potenziale
• come si comportano gli utenti nel tuo sito web, cosa fanno, cosa non fanno, che percorsi seguono
• quanto ti rendono gli investimenti promozionali nei portali online
• quanto ti "rendono" le campagne di email marketing
• quanto puoi spendere sui singoli click nelle campagne AdWords e di keyword advertising
• come migliorare il tasso di conversione utente/cliente
• come modificare l'usabilità del tuo sito in funzione delle conversioni
• come migliorare i contenuti del tuo sito web o delle pagine web (es. landing page)
• calcolare e migliorare il ROI degli investimenti di promozione, valutando i costi per campagna associandoli ai risultati in termini di accessi, clienti, contatto o altro
• quali sono le parole chiave che rendono per la tua attività e quali no
• quali sono le pagine o gli elementi critici che fanno "uscire" gli utenti dal tuo sito web

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AGENZIA QUALIFICATA

Web Analytics Association Member
Saper analizzare il comportamento degli utenti prima di arrivare al sito web e nel sito web; capire la reale redditività delle campagne di keyword advertising con dettaglio su ogni singolo aspetto (parola chiave, annuncio, portale di provenienza,...); intercettare i click fraudolenti; riconoscere le parole chiave che realmente generano traffico utile; sapere valutare l'efficacia dei contenuti delle pagine web e dei siti web; progettare landing page efficaci; riuscire a calcolare i ROI per fare spendere al meglio al cliente i budget delle attività di advertising con il miglior ritorno possibile; tutti questi motivi ci hanno portato a diventare membri e sostenitori (tra i primi in Italia) di Web Analytics Association, la principale associazione internazionale di analisi del "traffico" nei siti web tramite software di web analysis.