Social Media Strategies

Fare arrivare gli utenti al sito web non è sufficiente per ottenere risultati concreti in termini di business, è necessario che i contenuti del tuo sito comunichino con efficacia e permettano all'utente di procedere con azioni e motivazioni d'acquisto.

YouTube, Facebook, Twitter, MySpace... l'universo dei Social Networks è composto da siti di relazione, portali di comparazione con commenti degli utenti (es. Ciao, Kelkoo), blog o portali editoriali con recensioni o articoli di prodotti e servizi, blog di utenti privati, forum di discussione, newsgroup...

Sempre più spesso gli utenti vagliano i commenti presenti in questi portali e nei Social Networks per capire se il prodotto o servizio che stanno per acquistare è valido o meno, e cercano conforto sui giudizi degli altri utenti in tal senso. Per tale motivo il monitoraggio della reputazione è la prima attività da svolgersi per avere il polso su tali portali sul tuo brand, sui tuoi prodotti e sui tuoi servizi, nonchè quelli dei tuoi concorrenti.

RELAZIONI ONLINE

Tramite un’attività di Pubbliche Relazioni Online, e di redazione e monitoraggio dei Social Networks, è possibile per le aziende avere il riscontro degli utenti su di lei e i suoi prodotti e servizi, e/o intervenire attivamente per modificare o migliorare la comunicazione con il proprio utente pubblicando video e contenuti, o instaurando relazioni nelle diverse community.

E’ possibile ad esempio pubblicare o far pubblicare recensioni esaustive, pubblicare commenti positivi di utenti soddisfatti, recepire le critiche mosse da alcuni utenti e rispondere cercando di trasformarle in comunicazione positiva.

Sono possibile diverse attività per fare marketing con e/o nei Social Network:

• Individuazione dei principali Social Networks facenti riferimento al business dell’azienda
• Monitoraggio dei siti individuati e della reputazione dell'azienda e dei suoi prodotti e servizi
• Pubblicazione di contenuti positivi o proposta di recensioni e prove di prodotti e servizi (a seguito confronto strategico con responsabile aziendale)
• Pubblicazione di contenuti atti a bilanciare eventuali commenti o giudizi positivi (veri e falsi) degli utenti, attività da svolgersi in affiancamento a responsabile aziendale
• Creazione di community o punti di aggregazione per gli utenti

In caso di situazioni particolarmente significative o fastidiose, lo Studio Cappelllo con la sua rete di consulenti può mettere in atto strategie di difesa e tutela del brand e della reputazione di particolari efficacia, dando supporto ai propri clienti anche dal punto di vista legale.

SOCIAL NETWORKS PRESENCE

Il mondo "Social Network" comprende blog, forum, Twitter, YouTube, Facebook, Flickr, Myspace e altri portali dove gli utenti condividano informazioni e cercano informazioni con nuovi formati (video, foto) e nuovi metodi di aggregazione delle informazioni.

Sempre più sono i settori di mercato che hanno il loro target che si relazione nei Social Media, e tramite tali canali è possibile realizzare comunicazioni innovative ed efficaci, lanciare prodotti o servizi, affermare band.

Lo Studio Cappelloè in grado di aiutarti a individuare le migliori strategie di "presenza" nei vari canali in relazione al business della tua specifica azienda e ai tuoi obbiettivi di marketing, e di offrire tutta la consulenza necessaria ad ottenere i massimi risultati con il corretto utilizzo di tali strumenti.