Search Engine Marketing: servizi e strategie

Ma cos'è il SEM? Una definizione di Search Engine Marketing

Girando l'Italia tra clienti e convegni, ci si rendo presto  conto di quanto poco preciso sia il concetto di Search Engine Marketing (SEM) nella mente delle persone comuni, dei professionisti, ma purtroppo anche negli operatori di settore, più o meno blasonati.

E' cosa utile cercare di fare un po' di ordine di cosa sgombrando il campo da equivoci e ambiguità che affliggono spesso anche chi il SEM lo fa di mestiere. Il Search Engine Marketing è:

1. Tecniche di marketing applicate in particolare nel momento in cui l'utente ricerca informazioni nel web, e che quindi coinvolgono principalmente le fonti di informazioni online quali motori di ricerca (con spider tipo Google o a directory tipo Pagine Gialle), portali di settore, ambienti di discussione (oggi sociali network).


2. Attività per solidificare la comunicazione azienda/utente. L'utente, ricercando informazioni su prodotti e servizi che lo interessano, entra in contatto con aziende o associazioni che possono soddisfare le sue esigenze immediate. Tramite la rete, è possibile instaurare relazioni durature tra utente e cliente in modo da fidelizzare il loro rapporto e mantenere la relazione di compra vendita nel tempo


3. Servizi operativi per dare visibilità ad aziende, prodotti e servizi utilizzando il web e tutte le sue potenzialità (ma in tale caso sarebbe più corretto parlare di web promoton e advertising), con obbiettivi andanti dalla vendita immediata (online o offline), all'affermazione del brand (per perseguire il "top of the mind")


4. Disciplina che sottostà alle attività più ampie di Web Marketing, mirata soprattutto al Search inteso sia come motore di ricerca, sia come il momento in cui l'utente ricerca le informazioni in internet. Una buona attività di Search Engine Marketing non può non sottostare infatti ad attività di web marketing quali ad esempio le ricerche di mercato o la definizione di un ebusiness plan, e operare in affiancamento alle attività di marketing tradizionale.


5. Attività di promozione e pubblicità ad alto ROI. La misurabilità delle azioni e dei servizi di web promotion tramite software di web analysis ha permesso ai servizi di advertising in rete di essere più "controllati" e pesati in base ai risultati. Il modello pubblicitario adottato da Google (pagare solo gli accessi degli utenti), inoltre, ha accentrato moltissimo l'attenzione dei servizi su misuratori di performance molto più concreti e tangibili rispetto quelli più fumosi e aleatori utilizzati per le attività di marketing offline. I benefici della misurabilità, inoltre, si sono ripercossi su tutta la "filiera comunicativa" (banner, motore, annuncio, sito web, contenuti comunicativi, etc...), portando benefici in termini di ROI e dando vita a servizi specifici operativi che oggi il Search Engine Marketing ha inserito tra i suoi capisaldi (web analysis, web copywriting, search writing, web reputation, usability,...)