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WEB SITE USABILITY
Usabilità del sito web
Migliorare
l'interfaccia e i contenuti del sito per aumentare le conversioni
Aumentare il numero degli
utenti è solo il primo passo per avere siti di successo. Occorre che tali
utenti facciano azioni per "convertirli" in clienti.
 Tutto quanto, o quasi, viene
pensato e realizzato su internet per soddisfare le esigenze dell’utente
finale. Ma cosa significa questa affermazione? Significa:
“non fare
scappare gli utenti dal nostro sito web”
Se investiamo risorse per fare
in modo che gli utenti arrivino al nostro sito web con campagne di Web
Marketing; posizionamento SEO; PPC; Web Advertising; Email, etc., dobbiamo anche
prevedere che poi tali utenti compiano dei percorsi all’interno del sito che
li portino a fare azioni concrete e mirate alla loro “conversione” in
possibili clienti.
Ogni progetto di Web
Marketing può avere diversi obiettivi su cui misurare l’efficacia della
campagna in termini di
ROI quali: l’acquisto online, la richiesta di un
preventivo, l’iscrizione a newsletter, la compilazione di un form, l’invio
di un’email, etc.
Tali obiettivi sono perseguibili non solo con l’aumentare
del numero degli utenti, ma anche con l’aumentare del tasso di
conversione che dipende da look and
feel e da questi due elementi:
L'avete mai notato? Molto
spesso navigando incorriamo in siti senza personalità con sistemi di
navigazione approssimativi e con interfacce poco usabili e funzionali,
spesso con contenuti poco leggibili. Siti che tendiamo ad abbandonare a
favore di altri più usabili e leggibili.
Lo Studio permette al cliente di
definire chiaramente gli obiettivi che vuole perseguire con il suo sito web e,
successivamente, di valutare se la navigazione e l’usabilità del sito,
nonché l’efficacia della sua comunicazione e dei suoi contenuti siano
migliorabili.
Per fa ciò adottiamo delle
metodologie atte a mirare i contenuti e le interfacce
del sito "interpretando" i percorsi di navigazione e di lettura del potenziale
target, con lo scopo di:
-
Dare fluidità alla logica di
navigazione dell’utente
-
Fare in modo che l’utente
non faccia percorsi indesiderati di navigazione rischiando di farlo
uscire dal sito prima che abbia compiuto azioni desiderate (form, email,
acquisto, …)
-
Invitare l'utente a compiere
azioni desiderate
-
Rendere efficace la
comunicazione dei contenuti del sito
-
Migliorare i sistemi interni
al sito per reperire le informazioni
-
Creare eventuali pagine di
supporto al sito (landing page) mirate a "convertire"
-
Adattare il sito agli
standard di lettura propria dell’utente internet
Analizzare l’usabilità di un
sito internet significa quindi applicare strumenti e tecniche che consentano
al navigatore del sito di trovarsi in un ambiente piacevole e utile ma nel
contempo per fargli fare percorsi di navigazione e lettura logici e utili per l’ottenimento di “azioni
desiderate” dall’azienda.
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