Search Engine Marketing: il "marketing permesso"

In un'epoca caratterizzata dal "bombardamento comunicativo" tradizionale (spot, inserzioni, manifesti, telemarketing, mailing, etc.) il Search Marketing è una delle poche e reali forme di marketing "non intrusivo" e gradito agli utenti.

search engine marketing

Il motore di ricerca permette di realizzare azioni di Marketing “desiderate” e permesse (Permission Marketing) dagli utenti, perchè:
  • attese: gli utenti quando utilizzano un motore di ricerca è perchè cercano informazioni. Per tale motivo accettano con gradimento eventuali suggerimenti anche sottoforma di spot, proprio perchè in quel momento sono predisposti e "hanno bisogno" di sapere.
  • mirate: i messaggi sono direttamente in relazione con l’individuo e alle sue esigenze; difficilmente un utente si trova ad avere informazioni fuorvianti mentre è interessato ad un determinato servizio o prodotto (esempio, trovare un annuncio di hotel mentre ricerca informazioni su un'auto da comprare).
  • autorizzate: non si deve infrangere la legge (esempio spam) ne rompere le scatole (con spot o azioni invasive come il direct marketing).

IL MARKETING QUANDO SERVE

Inoltre, il Search Advertisig più in generale (comprendente SEO, AdWords, pubblicità contestualizzata ai contenuti del sito, social media marketing) interviene in fase avanzata del processo d'acquisto, quando cioè un possibile cliente ha gia un'esigenza di qualche cosa e abbisogna di informazioni più dettagliate per poi decidere che acquisto fare.

Sia i posizionamenti organici ottenibili nei motori di ricerca, sia i formati pubblicitari come gli annunci sponsorizzati targetizzati (propri delle campagne pay per click) consentono di instaurare una comunicazione adeguata alle esigenze degli utenti. Per tale motivo si parla di "Permission Marketing", perchè include forme di pubblicità e promozione che intervengono nel momento topico del processo d'acquisto, quello di ricerca delle informazioni preliminari:

Bisogno -> Motore di Ricerca
I navigatori vanno sul Motore di Ricerca perché hanno un bisogno

Motore di ricerca -> ricerca per keywords
Gli utenti esplicitano il loro bisogno tramite le keywords di ricerca

Keywords -> link -> Opportunità per l'azienda
Opportunità di entrare in contatto, di dialogare con chi ci ha esplicitato un bisogno.


IL MARKETING GRADITO

La comunicazione pubblicitaria sul Motore di Ricerca o attinenti ai conteuti della pagina web che si sta navigando è sicuramente meno invasiva dei tradizionali strumenti di direct marketing (email, pop up, banner … ). Si tratta infatti di un’azione di tipo pull, che avviene in contemporanea alla esplicita richiesta di informazione, che sarà tanto meno invasiva quanto maggiormente attinente alla richiesta dell’utente.

Caratteristiche del "marketing permesso" con i motori di ricerca e che il search advertising:
  • Selettività del messaggio attraverso la selezione per Keywords
  • Specificità del messaggio che colpisce solo il target destinatario del messaggio
  • Personalizzazione mediante l’adattamento del messaggio al target prescelto
  • Efficacia del messaggio per la possibilità di offrire solo le informazioni che servono quando servono tramite il sito web
  • Contestualizzazione nell'ambiente informativo in cui si trova l'utente
  • Misurabilità dell’azione
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