Come e dove cercano gli italiani le informazioni d'acquisto: il modello dei "reloaded"

La multicanalità paga allo scaffale?

L'Osservatorio Multicanalità, un'iniziativa lanciata dalla School of Management del Politecnico di Milano, Nielsen, Nielsen Online e Connexia, si rivolge modo particolare alle aziende che operano nel settore del largo consumo proponendosi di rispondere alla domanda "la multicanalità paga allo scaffale?".

Recentemente ha realizzato una ricerca su 7000 soggetti campione di età superiore ai 14 anni, che, in media, guardano la tv 3 ore al dì, ascoltano la radio meno di un'ora al giorno, leggono il giornale cartaceo meno di una volta alla settimana, navigano su internet fino a un massimo di 40 minuti al giorno. Da tele ricerca emerge che sono 5,5 milioni gli italiani di tutte le età (sorpresa, non solo i giovanissimi smanettoni, ma anche anziani), che cercano informazioni attraverso i canali più diversi: volantini, brochure, siti web del produttore e del retailer, ecc, ma anche blog, forum e reti sociali.

La ricerca definisce un nuovo tipo di consumatore, il "reloaded", consapevoli che attraverso la ricerca e il possesso delle informazioni può giocare un ruolo più forte con l'impresa.

Il "reloaded" presenta caratteristiche forti:
  • punta alla qualità reale del prodotto (sceglie con maggiore facilità tra "marche private", cioè i prodotti di insegne di distribuzione, e "prodotti di marca")
  • ha un reddito più alto della media
  • è sensibile alle esperienze più che alla pubblicità
  • premia le marche che sanno coinvolgerlo emotivamente
  • predilige media mix meno costosi, come dire "meno tv e più interazione sociale"
Atti della presentazione delle ricerca qui.

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