Fare decollare le conversioni degli utenti in clienti

Per fare decollare il business con il sito web non è solo necessario avere alto traffico di utenti profilati, ma occorre che la più alta percentuale di loro ti contatti

In realtà fino a qualche anno fa per ottenere tale risultato era sufficiente dare visibilità al proprio sito web su parole chiavi pertinenti sui motori di ricerca. Risultato ottenibile con attività SEO o investendo pochi euro in AdWords. I posizionamenti nella prima pagina dei motori erano già di per sè un ottimo risultato per trasformare qualsiasi sito web in un "generatori di contatti".

Qualche anno fa appunto... Perche oggi le cose sono molto cambiate:

• è esplosa la pubblicità pay per click che ha permesso a un numero elevatissimo di aziende di accedere facilmente e immediatamente nel mercato online tramite il search advertising
• è aumentato quantitativamente il numero di aziende che hanno deciso di utilizzare internet quale strumento di acquisizione nuovi clienti
• sono aumentati esponenzialmente i costi e i budget per le campagne di promozione online
• è aumentata la concorrenza tra aziende che offrono servizi e prodotti tramite il sito web
• non sono aumentati i risultati disponibili per essere visibili nei motori di ricerca (generalmente 10 organici e 10 a pagamento)
• i motori di ricerca, soprattutto per il mercato italiano, sono diventati IL MOTORE DI RICERCA: Google.

La visibilità nei motori di ricerca non è più quindi il solo elemento su cui puntare per fare decollare il business del proprio sito web. Occorre fronteggiare la concorrenza e fare in modo che gli utenti preferiscano il nostro sito rispetto a quello dei concorrenti.

Per tale motivo oggi la filiera di servizi legati al search engine marketing è diventata oggetto di maggiore attenzione, e principalmente comprende servizi atti a :

• farsi trovare dagli utenti tramite servizi SEO e pay per click.
• farsi preferire nei risultati di ricerca organici e a pagamento.
• fare in modo che il sito non venga abbandonata prematuramente facendo trovare all'utente le informazioni che cerca tramite interfacce di navigazione funzionali e contenuti che comunicano con efficacia
• crearsi un'immagine e una value proposition che permetta di creare feeling con gli utenti
• capire come risponde la comunicazione del sito analizzando le provenienze e i comportamenti degli utenti rispetto ad azioni-obbiettivo che si vogliono monitorare, in modo da poter realizzare interventi migliorativi atti a migliorare il ROI.

ANALIZZARE LE AZIONI OBIETTIVO DEGLI UTENTI

Ogni utente che trova il nostro sito web, quindi, è un bene prezioso da gestire. La sua potenziale "conversione" a contatto o a cliente può incepparsi in tutti i punti della filiera e per tale motivo, per poter intervenire a migliorarla, è fondamentale monitorarla.

Il re dell'advertising online, Google, è il primo a fornirci utili consigli e strumenti gratuiti per tale attività con il misuratore di conversioni di AdWords o, meglio ancora, l'analisi obiettivi con Google Analytics.

Tali azioni/obbiettivi da monitorare possono essere l'arrivo dell'utente su una determinata pagina, la compilazione di un form, l'invio di un'email, la registrazione al sito web, l'acquisto online.

Potendo monitore i percorsi degli utenti fissando precisi obbiettivi è possibile quindi provare a testare e misurare l'efficacia di:

• diverse creatività nelle campagne di search advertising sia sui motori che su portali o newsletter
• diversi tipi di contenuto o impostazioni grafiche o di lay out di pagine e siti internet
• diverse landing page

Misurando inoltre il numero di conversioni ottenute con determinati budget su determinate azioni di promozione online è possibile valutare il ROI delle stesse e panificare un percorso di gestione dei budget stanziati per l'advertising online con la miglior resa possibile budget/contatti. Che per la campagne pay per click con alti budget significa anche poter intervenire sul costo per click anche tramite l'ausilio di software di bid management.