Il mio intervento in particolare si è soffermato su un punto che molto spesso viene trattato poco, non solo a livello di discussione e approfondimento teorico, ma anche e ancor di più praticamente. l'importanza di una corretta analisi preliminare per permettere all'agenzia SEM di:

• conoscere il cliente,

• conoscere i suoi target,

• capirne il suo business off e online,

• definire degli obiettivi di marketing congiunti con quelli offline dell'azienda,

• impostare campagne SEM ad alto ROI,

• non disperdere budget in azioni poco utili

Il primo errore che un'azienda può commettere quando si rivolge ad una SEM agency è quello di confondere obiettivi e strumenti. Ad esempio, molto spesso si chiede alle agenzie di raggiungere un certo numero di posizionamenti o far decollare gli accessi al sito web, confondendo quello che si pensa sia un obiettivo con quello che invece è normalmente il vero obiettivo, ad esempio l'acquisizione di nuovi clienti. SEO e accessi sono uno strumento che va pesato nel dettaglio per non fare azioni inutili e disperdere budget (nel più classico degli esempio posizionandosi con parole chiave che non portano accessi profilati, o spendendo molti soldi su click negli AdWords che portano visitatori che non si convertono in clienti...)

Aumentare i clienti significa "anche" valorizzare i posizionamenti dei risultati organici e attivare campagne pay per click, ma significa ancor di più puntare sulla visibilità sulle parole chiave investendo sulle stesse in base al ROI che le stesse generano; significa intervenire anche nella fase di conversione dell'utente a cliente; significa quindi capire non solo come fare arrivare gli utenti al sito web, ma una volta arrivati fare in modo che siano persuasi a fare azioni predeterminate grazie ai contenuti e alla navigazione del sito web stesso; significa capire come migliorare le conversioni cercando di capire se la strategia di web marketing adottata è migliorabile; significa saper far emergere le criticità del progetto.

Il che significa anche avere strumenti e capacità di analizzare ciò che accade nel sito.

Come vedete, gia parlando di cosa può offrire un'agenzia SEM a livello di valore aggiunto per le attività di web advertising, vi ho portato sul piano dei servizi e delle expertise dell'agenzia, scollandomi un pò da quelle che sono le peculiarità dell'azienda cliente.

• Chi sono i suoi clienti?

• Come è costituita la sua filiera del valore?

• Quali sono i suoi punti di forza e debolezza rispetto i suoi concorrenti?

• Come si relazione con i suoi clienti?

• Chi è e quali potenzialità gli offre il suo target online?

• Come si comporta il suo mercato di riferimento online?

• Che modello di ebusiness sta utilizzando?

In particolare, valutare correttamente qual'è il target delle campagne e predisporre una comunicazione adeguata è altamente strategico, soprattutto quando i target possono essere più d'uno.

Quanto esposto con qualche esempio potete trovarlo nelle slide che ho utilizzato al SES.