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Hotel e alberghi: ricevere prenotazioni
da internet conviene
di Andrea Cappello
Buona
parte dei
clienti
del settore turistico utilizzano
internet per ricercare informazioni su
viaggi, itinerari, ristoranti e
strutture turistiche, hotel, alberghi,
... Nella maggior parte dei casi sono
proprio le informazioni reperite
attraverso i motori di ricerca
determinanti nel condizionare le
scelte..
Gia negli Stati Uniti il business
relativo al turismo passa per oltre il
50% per la rete, e il trend è di
continua crescita. Molti operatori
stanno gradatamente abbandonando i
tradizionali sistemi commerciali (media,
agenzia, pubblicità off line) per
spostare la loro attenzione e i loro
investimenti allo strumento internet,
con vantaggi per tutti gli attori
coinvolti:
azienda:
-
abbattimento dei costi di promozione
ed advertising
-
rapporto
diretto con l'utente finale
-
possibilità di relazionarsi col
proprio mercato di riferimenti senza
intermediari
-
abbattimento dei costi di
intermediazione
cliente:
-
possibilità di trovare in tempi brevi
tutte le informazioni che necessita
per organizzare il proprio viaggio
-
possibilità di abbattere i
tradizionali costi di agenzia
-
possibilità di reperire informazioni
più complete sulle strutture ospitanti
(tramite il sito web, telefonata
diretta, etc..)
-
possibilità di gestirsi personalmente
le vacanze
Per una
struttura turistica quale un albergo,
hotel, agriturismo, appartamento vacanze
o altro essere facilmente raggiungibile
tramite i motori di ricerca con parole
chiave correlate è oggi uno degli
investimenti più proficui e redditizi.
Soprattutto per chi si rivolge al
mercato estero. Gli utenti
statunitensi, giapponesi, tedeschi,
olandesi, inglesi, scandinavi ecc.
sono abituati a utilizzare
Internet come strumento preferenziale
per scegliere e prenotare un
hotel per le loro visite in Italia.
L'atro
investimento in rete è la presenza in
portali di settore che si preoccupano di
essere ben visibili nei motori con i
loro siti rivendendo la presenza delle loro
pagine interne
sottoforma di costo/presenza o royalty
sulle prenotazioni.
RISULTATI
TANGIBILI
L'esperienza del nostro Studio su
centinaia di clienti nel settore
turistico (hotel, portali nazionali di
prenotazione alberghiera, portali di
settore) ci conferma che
uscire in prima pagina sui motori di
ricerca significa ricevere un
enorme numero di visitatori
possibili clienti, cosa che coincide
anche con un aumento delle prenotazioni
generate (tramite internet o tramite
mezzi tradizionali quali email e
telefono).
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