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FARE BUSINESS CON IL WEB - SCACCO ALLA RETE IN 7 MOSSE
di bellini Leonardo
Lupetti, 2006
 Per
dare nuova linfa al business, Jacques Sully, fondatore e titolare di una catena
francese di negozi di trekking, decide di puntare su un target per lui nuovo, la
tribù dei pattinatori metropolitani e di utilizzare internet come canale
primario per stabilire con loro una relazione duratura e profittevole nel tempo.
Mediante il ricorso a una storia di fantasia ma del tutto verosimile, il lettore
di troverà a viver tutte le fasi che caratterizzano la nascita, lo sviluppo e
l'evoluzione di un progetto Internet.
Lo stile narrativo è quello del dialogo e dello scambio di idee e di opinioni,
utilizzato per illustrate in modo chiaro, semplice e originale le nozioni e i
principi di web strategy e di internet marketing necessari per avviare e gestire
ogni buon progetto web.
Stai realmente utilizzando la rete in maniera profittevole per il tuo business?
Seguendo il processo qui proposto e articolato in 7 passi, apprenderai:
- come impostare un progetto internet orientato al business (THINK)
- come pianificare investimenti e ritorni nel tempo (PLAN)
- come progettare un ambiente digitale centrato sul cleitne (DESIGN)
-come promuove la tua iniziativa, online e offline (PROMOTE)
- come rendere unica e memorabile l'esperienza online per visitatori e clienti (INTERACT)
- come monitorare, misurare e apprendere dal comportamento dei visitatori (LEARN)
- come misurare l'efficacia e ottimizzare la tua iniziativa di business online (REFINE).
SCRIVERE PER IL WEB
letture consigliate da Luisa Carrada per affinare l'arte di scrivere contenuti
per i siti web
Marketing per le imprese turistiche
Massimo Esposti – Maurizio Testa
Edizioni Il Sole 24 Ore, 186 pagine, 2006
 Il
volume di Esposti e Testa aiuterà i piccoli albergatori a razionalizzare il loro
(solitamente ristretto) budget riservato al marketing, concentrandosi
soprattutto sulle potenzialità offerte da Internet (ma senza trascurare il
telefono, le brochure, l’ufficio stampa, la pubblicità “tradizionale”, il
video). È il marketing online la chiave di volta per reggere la concorrenza oggi
e fare profitti nel settore turistico. Dal sito internet dell’albergo, alla
gestione della posta elettronica, dalla grafica, al posizionamento sui motori di
ricerca, dalle prenotazioni ai pagamenti online, dalle newsletter ai
fondamentali collegamenti con i Destination Management System (grandi sistemi
integrati dove i clienti possono cercare sul Web l’offerta più in sintonia con i
loro desideri), tutti i principali strumenti che la Rete mette a disposizione
per valorizzare la propria offerta sono spiegati con chiarezza e completezza.
All’albergatore, una volta seguiti i consigli di Esposti e Testa, non resta che
confermare e curare al massimo la qualità del servizio promosso via Internet, e
fare in modo che il suo impegno personale e il suo rapporto con il cliente siano
in perfetta sintonia con ciò che lo stesso cliente si aspetta, dopo essere stato
“ingolosito” da una presentazione virtuale all’altezza della situazione (da il
sole24ore).
6 LIBRI DI GIANCARLO LIVRAGHI
Utili strumento per approfondire il rapporto tra
internet società e cultura
La Magia della Scrittura
a cura di Alessandro Lucchini
Sperling & Kupfer Editori, Maggio 2005
 E'
il primo libro in Italia che si occupa della neurolinguistica e
dell'applicazione della stessa nella comunicazione scritta. Il libro è scritto
da più autori, che hanno fornito il loro personale contributo all'opera;
curatore del lavoro, Alessandro Lucchini, studioso e docente di scrittura
professionale.
La scrittura efficacie è possibile con le tecniche e gli schemi della
programmazione neurolinguistica.
Con questo termine si indicano quegli schemi
creati dall'interazione tra cervello (neuro), linguaggio (linguistica) e corpo.
Pnl (Programmazione NeuroLinguistica) è stata creata da Richard
Bandler e John Grinder. Secondo Grinder, la conoscenza crea dei cosiddetti
filtri. Nel momento in cui conosciamo una persona, quando studiamo un'impresa,
dovremmo sospendere i nostri filtri cognitivi per dimenticarci delle nostre
precedenti esperienze. E come fare? Ponendoci di fronte ad un bambino di un anno
che è ancora immune alle esperienze e quindi, ricalcando ciò che fa, riusciremmo
a sospendere i nostri filtri.
"Senza rendercene conto riusciremo a toccare il lettore, creando qualcosa di
inspiegabilmente magico: da qui il titolo "magia della scrittura" afferma lo
stesso Lucchini.
Low-Budget Online Marketing
di Holly
Berkley
Publisher: Self-Counsel Press
Price: $12.71
 You
Get What You Pay For. What can I expect from a book with a cheap title and a
cheap price? Well, it's not bad but all the info is loosely put together, and it
is best served as an excellent intro book on the subject. Its 127 pages are
rather good. Recommended as a quick intro and a stepping stone to more advanced
learning on the subject.
A great read for small businesses starting to market online! Ms.
Berkley book, "Low-Budget Online Marketing" was right on target. The book
enthusiastically covered the basics in web design and marketing. I flew through
this book in an evening pumped up on her topics such as how to get potential
customers to keep returning to your web page, building an e-mail marketing mail
list and getting to the top of search engine lists. This book is not yet
outdated and is well worth the small investment.
WEB MARKETING 2.0
di Rick E. Bruner, Leland Harden, Bob Heyman
Euro 22 - Apogeo (MI), 2001
 Scritto
da autentici pionieri del Web marketing, questo libro svela le strategie
adottate per reinventare le campagne di marketing online che hanno decretato il
successo di alcuni marchi protagonisti della New Economy. In queste pagine si
trovano una solida teoria del marketing online, analisi di casi reali e
suggerimenti strategici dettati da un bagaglio di esperienze professionali
estremamente qualificate. Ogni capitolo prende in esame problematiche concrete:
come sfruttare il potenziale del Web per attuare efficaci campagne di marketing,
come azzeccare le scelte vincenti, come evitare gli errori più gravi. I consigli
vengono da specialisti dell'e-marketing, consulenti di successo e imprenditori
di aziende punto.com, impegnati in prima persona nelle sfide della Net Economy.
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IL MESTIERE DEL WEB
di Sofia Postai
Euro 19.90
- Hops Libri (MI) 2003
 Dopo
Siti che funzionano Sofia Postai concede il bis con
Il mestiere del Web, "manuale di sopravvivenza per
Web designer e committenti".
Tutti
apprezziamo i siti belli, veloci da navigare,
semplici e gradevoli da usare, compatibili e
accessibili. Eppure sono pochi i siti in cui, come
utenti, ci muoviamo veramente a nostro agio.
In
questo libro si cercano di delineare i diversi
ambiti decisionali che accompagnano la nascita e
l'evoluzione di un progetto e ne determinano in
buona sostanza la qualità finale.
Evitando di perdersi in tecnicismi e di limitarsi
agli aspetti creativi, Il mestiere del Web spiega in
modo concreto come seguire (che vi troviate da una o
dall'altra parte della barricata) un progetto dal
briefing e dall'offerta, sino alla pubblicazione e
alla manutenzione successiva, senza mai perdere di
vista gli utenti finali e la loro user experience. PERMISSION MARKETING
di Seth Godin
L 32.000 - 2000 Parole di Cotone
 L'autore, partendo da un'analisi delle tradizionali forme di pubblicità utilizzate dai mass media,
sottolinea come queste tentino di catturare l'attenzione dell'utente interrompendo il flusso della comunicazione e bombardandolo con messaggi indesiderati. Ma sempre più spesso
questa forma di interruption marketing non ottiene i risultati sperati.
Per catturare l'attenzione del nostro destinatario, sostiene Godin, dobbiamo avere il suo permesso.
"Parlando solo con coloro che volontariamente l'hanno richiesto, il Permission Marketing garantisce che i consumatori prestino maggiore attenzione ai messaggi di marketing.". In
altre parole facciamo amicizia con la nostra clientela Il permission marketing funziona in maniera ottimale su Internet, anche perché i costi di stampa e spedizione per raggiungere il
target desiderato sono nulli. "Invece di investire in banner", continua Godin "è meglio cercare di scoprire i
reali problemi dei clienti e, dopo aver ottenuto il loro permesso, seguirli attraverso la posta elettronica".
BUSINESS WRITING. SCRIVERE NELL’ERA DI INTERNET
di Alessandro Lucchini
L. 26.000 - 2001 Sperling & Kupfer
 Se non avete mai comprato un manuale di scrittura, la pubblicazione di "Business writing" di
è un'occasione da prendere al volo.
Il tentativo, peraltro riuscito, del libro, è quello di coniugare due modelli di scrittura
professionale: quello americano, della scrittura breve ed efficace, pratica, disciplinata da regole precise e quello europeo, meno scientifico, ma con alle spalle secoli di cultura filosofica e letteraria.
La necessità di scrivere, ormai, è comune a molte professioni in ogni settore: scientifico, tecnologico, umanistico, amministrativo e anche commerciale. E questo per l'importanza
sempre maggiore che ha assunto la comunicazione all'interno e all'esterno dell'azienda. Si scrivono rapporti, lettere, semplici e-mail, documenti per i propri siti Internet. Si scrive per
sistematizzare, ricordare, far sapere agli altri e ogni volta ci si accorge che non è semplice tradurre i propri pensieri in modo intelligibile.
Il libro di Alessandro Lucchini, facile e in alcuni casi anche divertente da leggere, può essere un aiuto prezioso. Scritto – neanche a dirlo – ottimamente, non affronta l'argomento con pomposità accademica, pur
non rinunciando a un autorevole approccio scientifico.
Leggerlo potrebbe far tornare a tanti la voglia di scrivere. CONTENT MANAGEMENT
di Alessandro Lucchini
Euro 23 - Apogeo (MI), 2003
Il Content Manager è "il responsabile e l'ideatore dei contenuti editoriali del sito, ne definisce le strategie di
impostazione e garantisce il loro continuo aggiornamento. Pianifica il contenuto dei servizi e la loro
pubblicazione: le figure direttamente impegnate nella scrittura di testi per il Web si rapportano con questa figura"
.E’ dunque un elemento chiave nell’organizzazione professionale di un sito Web e alla sua formazione
concorrono competenze di natura molto diversa, non solo informatiche ma anche culturali e organizzative. Questo volume disegna un percorso formativo per quanti devono assolvere alle funzioni di content
management. WEB NAVIGATION - il design delle interfacce web
di Jennifer Fleming
L.49.000 - Hops Libri (MI), 2000
 Il libro è la traduzione di un classico della serie "In a nutshell" dell'americana O'reilly,
portato meritoriamente in Italia dalla Hops Libri. Questo libro racconta molto e molto da vicino come avviene la progettazione di siti web in America, e si sofferma davvero su tutti
gli aspetti, dalla navigazione all'architettura informativa fino alla scrittura su web. Lo fa con esempi concreti, segnalati, e con interviste a personaggi cruciali del web a stelle e strisce.
Il risultato è un compendio prezioso, sul quale tornerete più volte. La prima volta lo sfogliate, e pensate che sia un manuale troppo ampio per essere approfondito. La
seconda ne leggete un capitolo e rimanete stupiti. La terza volta lo aprite per cercare una preziosa informazione specifica!...
Ho trovato particolarmente interessanti i capitoli 4 e 5, su information architeture e navigazione, ma uno dei
grossi pregi del lavoro della Fleming è di riservare capitoli specifici a specifiche categorie di siti: siti
commerciali, siti di comunità, siti di intrattenimento, siti d'identità, siti per l'apprendimento, per finire con i siti
d'informazione. Per ognuna di queste categorie vengono analizzate le difficoltà di progettazione più peculiari,
con l'indicazione non solo delle soluzioni raggiunte da alcuni siti leader, ma anche dell'approccio e dei processi di lavoro.
Un libro utile a chiunque progetti
siti. Sconsigliato a chi li improvvisa: non sarà in grado di apprezzarlo...
Peccato solo per il difetto di traduzione che rinomina l'usabilità con "utilizzabilità"... ma è un peccato veniale.
IL WEB MARKETING PER LE PICCOLE MEDIE IMPRESE
di Antognazza Elena, Moeder Pepe
L 36.000 - 1999 Hestesia
 Sono sempre più numerose le ricerche e i sondaggi che rivendicano il potere rivoluzionario di
Internet e che illustrano le trasformazioni che questo nuovo strumento di comunicazione globale apporterà, e ha già apportato, nel modo di fare business. Un periodo di forte
trasformazione come quello attuale chiama le società ad un ripensamento di strategie, modelli competitivi e processi aziendali in vista dell'era digitale ormai alle porte.
In tale contesto nasce questo libro, "realizzato e pensato come uno strumento molto pratico, operativo e reale, piuttosto che un 'trattato' su Internet e le infinite meravigliose
possibilità che offre". Il volume parla di siti aziendali, spiega come crearli, come farli funzionare, chiarisce quanto costa entrare nella Rete, quanto costa esserci, ma anche
quanto costa non esserci. Tutto questo in un'ottica ben precisa, quella degli interlocutore di riferimento dell'opera: la piccola e media impresa italiana e chiunque intrattenga rapporti di lavoro con tale
soggetto, consulenti e aziende legate all'offerta di Internet sul mercato del nostro Paese. INTERNET MARKETING. STRATEGIE DI MERCATO E DI COMUNICAZIONE
di Carlo Giampiero
L 35.000 - 2000 Etas
 Come sfruttare le innumerevoli possibilità commerciali offerte da Internet? E in particolare, quali
strumenti e accorgimenti utilizzare per fare comunicazione in rete, condurvi un’efficace campagna pubblicitaria e sviluppare progetti di e-commerce? Per rispondere in modo diretto ed
esauriente a tali interrogativi, Giampiero Di Carlo, esperto di web publishing e web marketing nonché autore deIl commercio elettronico, ha scritto un libro che è una vera e propria guida al
marketing nell’era dell’economia digitale. A nemmeno due anni dalla sua prima pubblicazione, Internet marketing viene ora riproposto in una nuova edizione ampliata e aggiornata, resa
necessaria dai mutamenti tecnologici e dai modelli imprenditoriali alternativi affermatisi negli ultimi mesi in seguito a una sempre più ampia diffusione della rete.
Scopo principale del volume, rivolto specificatamente ai manager e a quanti si occupano di marketing, è quello di offrire uno strumento di consultazione utile e pratico, che aiuti a orizzontarsi tra tecniche e
strategie da adottare nel mondo del Web. Per questo motivo l’autore si sofferma soprattutto sulla struttura
dell’offerta del mercato online, sui possibili modelli di business, sulle strategie e obiettivi su cui imperniarli, sui
metodi per fare pubblicità in rete e intraprendere iniziative di commercio elettronico. Particolare attenzione
viene riservata anche alla descrizione delle tecniche per il rilevamento e la misurazione dei risultati ottenuti e alla descrizioni di casi pratici, situazioni ed esempi tratti dalla nostra realtà. MARKETING ONE TO ONE
di Don Peppers, M. Rogers, B. Dorf
L 59.000 - 2000 Sole24Ore
 Nell'era della globalizzazione, dominata da Internet, fondata su reti ad alta velocità, numeri
verdi, servizi globali web e varie applicazioni high tech, il mondo degli affari si configura come una comunità di business globale, in cui acquista un'importanza fondamentale comprendere e
controllare la «gestione del rapporto con il cliente» (Costumer Relationship Management), intesa come disciplina. Oggi l'impegno primario dei manager è mantenere un rapporto di
fiducia e di esclusività con la clientela. Poiché le informazioni sui clienti sono sempre numerose e dettagliate, e poiché i clienti stessi sono diventati più interattivi con le aziende
con le quali operano, i manager si trovano di fronte a una realtà competitiva radicalmente differente, dove il successo dipende sempre più dalla capacità di utilizzare le informazioni
sulla clientela e interagire personalmente con essa, instaurando relazioni «1to1» durature e proficue.
Il marketing «1to1» si prospetta come una vera rivoluzione nel mondo del business e oggi il problema di
manager e dirigenti è trovare il modo di prendere parte a questa rivoluzione. Don Peppers, Martha Rogers e Bob Dorf, pionieri del marketing 1to1, hanno scritto questo volume per rispondere esattamente a tale
esigenza.
Il marketing 1to1 è il primo manuale pratico per l'applicazione dei programmi di gestione del rapporto con i
clienti, è una guida che insegna passo dopo passo come avviare, stimare e incrementare iniziative 1to1: come determinare se si è pronti per intraprendere un programma 1to1; come calcolare il valore che i diversi
clienti rivestono per l'azienda; come modificare secondo le esigenze specifiche del cliente i prodotti o i servizi offerti da una azienda.
Questo libro vi aiuterà a identificare i vostri migliori clienti, a conservarli più a lungo, a farli diventare più numerosi, per competere nel mercato con il massimo successo. SCRIVERE PER INTERNET
di Luisa Carrada
L 18.000 - Lupetti
 Scrivere per il Web: all'inizio era solo una piccola sezione di questo sito. Una sezione che è
cresciuta molto. Ora gli "appunti" sulla scrittura online hanno preso anche la strada della carta.
Un nuovo stile di scrittura per un nuovo medium. Uno stile più sintetico, asciutto e veloce, in
cui la parola si incontra e si scontra con le immagini, i colori, le forme, i suoni. Idee e riflessioni su come la rete cambia il mestiere dello scrittore professionale, ma soprattutto
consigli pratici ed esempi concreti per comunicare efficacemente su Internet e fare della rete il migliore strumento di promozione per lo scrittore e per i suoi testi.
INTERNET MARKETING
autori vari
Euro 35.64 - 2001 Apogeo
 Per il mondo del marketing, Internet (al tempo stesso mezzo di comunicazione, strumento
per la gestione delle informazioni e canale di vendita) è una vera tecnologia rivoluzionaria, che pone nuove sfide e offre inedite opportunità di contatto diretto e personalizzato con il
cliente. Questo libro si propone di riesaminare alla luce di Internet i concetti e gli strumenti tradizionali del marketing, ma soprattutto di insegnare alle imprese a "fare Internet
marketing". Con approccio sistematico e taglio pratico, e con il costante riferimento a esempi concreti e casi aziendali, gli autori affrontano tutte le tematiche dell'Internet
marketing: dallo sviluppo di una strategia Internet alla progettazione di un sito; dalla promozione del sito (online e offline) alle tecniche di attrazione e fidelizzazione degli
utenti; dal marketing relazionale al commercio elettronico.
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