Progettare l’interfaccia
di Andrea Cappello
L’usability dei siti ha come punto fondamentale di partenza la progettazione dell’interfaccia del Web Site.
L’interfaccia web è uno spazio in cui iteragiscono tre fattori:
- l’utente che compie l’azione
- l’obiettivo da raggiungere
- lo strumento per portare a termine l’operazione
Lo scopo con cui le interfaccie vengono progettate è quello di rendere possibile lo svolgimento di un’azione nel
modo più efficiente possibile. Progettando un Web Site e la sua interfaccia bisogna tenere in considerazione questi tre punti, altrimenti l’utente che deve “sforzarsi “troppo nella fase di
ambientamento, scappa ed esce dal Web Site. Ambientarsi in ambienti nuovi, ricordiamolo, è uno sforzo che non facciamo volentieri, e che ci fa
utilizzare molta della nostra energia e concentrazione. Spesso a scapito dei contenuti stessi del sito.
L’interfaccia si pone tra azienda e cliente e non è una vetrina statica, come alcuni ancora credono e progettano,
ma è la “possibilità” reale di iterazione con l’impresa, possibilità che coinvolge elementi emozionali, razionali, cognitivi, sociali (effetto comunity).
In tale logica diviene indispensabile in fase di progettazione sapere come l’uomo si adatta agli ambienti, basando
lo sviluppo su nozioni di socilogia, psicologia cognitiva ed ergonomia informatica.
Ogni progetto deve essere realizzato partendo quindi dall’utente
. Conoscerlo dal punto di vista socio-demografico è essenziale ma ancora più importante è il suo comportamento durante la navigazione.
Le ricerche del guru dell’usability J.Nielsen hanno dimostrato che il 79% dei navigatori scorre i contenuti operando
una scansione della pagina alla ricerca dei cosidetti punti di ancoraggio, ovvero di elementi attrattivi semplici su cui focalizzarsi, per poi ripartire per un punto sucessivo.
L’utente non legge, ma scansiona il testo, questo perchè:
- leggere sul monitor è molto più faticoso che sulla carta (25% più lenta la lettura)
- internet è un media che invita alla fuga, con i link, banner e collegamenti ipertestuali
- ogni pagina deve competere con centinaia di altre che potrebbero catturare e offrire meglio l’informazione all’utente
- la frenesia della vita porta l’uomo a non perdere tempo nella lettura, ma a soffermarsi sulle notizie e
informazioni essenziali di cui necessita
Per tali motivi, è fondamentale applicare degli standard (web usability) nel progettare le interfacce e nel realizzare poi contenuti adeguati al web.
vedi anche l principi di J.Nielsen sull’usability
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